可以判断一家公司所处的情况

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营销人员是否反映了其潜力的充分发挥。如果我们认为营销人员的技能跨越多个领域并跨越从心理学到社会学的不同学科，那么说营销人员对销售人员有更广泛的了解，并且实际上“推动”销售，这并没有错。 管理整个客户旅程并不仅仅意味着了解如何使用数字营销工具来规划活动或执行策略。

相反，了解客户意味着了解如何读取数据（目前通常以自动化方式获得）、解释数据并有效地组合数据。 在整个购买过程中“陪伴”客户需要跨 C级执行名单 部门的技能（没有其他原因，有很多关于营销心理学的讨论）。实施数字化转型意味着利用这些“横向”软技能始终推动客户在购买之旅中向前迈出一步。 因为要靠营销来推动公司的数字化转型 让我们详细探讨一下数字营销必须推动数字化转型的原因。



营销真正了解客户 营销人员工作的一个组成部分是及时了解该行业的主要趋势（在这种情况下，我们谈论的是技术发展以及客户不断变化的需求和习惯）。 为了充分规划数字营销策略，有必要了解目标的需求、愿望和行动模式。只有这样，才有可能预测未来的行动。 为了使营销能够为销售提供具体支持，有必要注意用户体验在任何数字营销策略中所获得的中心地位。